Vantaan Taksi -kuluttajakuljetusten käyttöehdot
Päivitetty 7.5.2026
Yleistä
Nämä käyttöehdot koskevat Vantaan Taksi Oy:n kuluttaja-asiakkaiden kuljetuspalvelua, joka toteutetaan Intoit Oy:n tarjoamalla tilaussovelluksella. Tilaussovelluksen käyttöehdot on luettava erikseen sovelluksesta. Rekisteröitymällä sovellukseen ja käyttämällä Vantaan Taksin kuljetuspalvelua hyväksyt nämä käyttöehdot ja sitoudut noudattamaan niitä.
Sovelluksen avulla käyttäjä voi muun muassa:
- Tilata taksikuljetuksia heti tai ennakkoon
- Hallita ja peruuttaa tilauksia
- Tarkastella tilaushistoriaa
- Tallentaa yhteys- ja maksutietoja
- Vastaanottaa ilmoituksia tilauksista.
Jos et hyväksy näitä käyttöehtoja, älä käytä kuljetuspalvelua.
Vantaan Taksi pidättää oikeuden estää käyttäjän pääsy palveluun tai sulkea käyttäjätilin, mikäli käyttäjä rikkoo näitä ehtoja, käyttää palvelua väärin, toimii lainvastaisesti tai jättää maksuja suorittamatta.
Määritelmät
”Vantaan Taksi Oy” – kuljetuspalvelun tarjoaja
”Intoit Oy” – sovelluksen palveluntarjoaja
”Kuljetuspalvelu” – Vantaan Taksi -sovelluksen kautta suoritettava kuljetuspalvelu Vantaan Taksi Oy:n alla toimivalta liikenteenharjoittajalta tai kuljettajalta.
”Käyttäjä” – Palvelua tai sovellusta käyttävä luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö.
Sopimussuhde
Kun Käyttäjä ottaa sovelluksen käyttöön tai tekee kuljetustilauksen sovelluksen kautta, Käyttäjän ja Vantaan Taksi Oy:n välille syntyy sopimussuhde näiden ehtojen mukaisesti.
Kuljetuspalvelun toteuttaa Vantaan Taksin verkostoon kuuluva liikenteenharjoittaja tai kuljettaja. Vantaan Taksi vastaa palvelun tarjoamisesta, tilauksen välittämisestä ja asiakaspalvelusta.
Käyttäjätili ja rekisteröityminen
Sovelluksen käyttö edellyttää käyttäjätilin luomista. Sovellukseen rekisteröidyt käyttäjätilit ovat henkilökohtaisia. Sovellukseen voi rekisteröityä alle 18-vuotias henkilö – tämä kuitenkin edellyttää, että huoltaja tutustuu ja hyväksyy nämä käyttöehdot ennen palvelun käyttöä. Kuljetuspalvelun käyttö edellyttää myös maksukortin tai muun maksutavan syöttämistä sovellukseen.
Käyttäjä sitoutuu antamaan itsestään oikeat ja ajantasaiset tiedot, päivittämään muuttuneet tiedot viivytyksettä sekä säilyttämään käyttäjätunnukset huolellisesti. Käyttäjä sitoutuu ilmoittamaan mahdollisesta väärinkäytöstä Vantaan Taksille viipymättä.
Käyttäjä vastaa kaikesta tunnuksillaan tapahtuvasta käytöstä siihen saakka, kunnes ilmoitus väärinkäytöstä on vastaanotettu.
Kuljetuksen tilaaminen
Sovellusta käyttämällä Käyttäjä tekee sitovan tilauksen taksikuljetuksesta. Tilauksen voi tehdä välittömästi tai ennakkoon. Käyttäjän tulee syöttää sovellukseen kuljetuksen toteuttamiseksi tarpeelliset tiedot, kuten tarkka lähtö- ja kohdeosoite.
Käyttäjä vastaa siitä, että annetut tiedot ovat oikeita. Virheelliset tiedot voivat aiheuttaa viivästyksiä, lisäkustannuksia tai estää kuljetustilauksen toteutumisen. Vantaan Taksi ei korvaa Käyttäjälle virheellisin tiedoin tehtyjä tilauksia.
Tilauksen vastaanottaminen sovelluksessa ei aina tarkoita välitöntä kuljetusvarmistusta, vaan saatavuus riippuu muun muassa ajankohdasta, alueesta, kalustosta, liikennetilanteesta ja kysynnästä. Sovelluksen antamat aika-arviot ovat arvioita, eikä taksin saapumista arvioidussa ajassa voida taata.
Hinnat ja maksaminen
Kuljetuksen hinta määräytyy kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Kiinteä hinta ilmoitetaan sovelluksessa asiakkaalle ennen kuljetustilauksen vahvistamista. Hintaan sisältyy kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.
Kuljetustilaukset veloitetaan suoraan sovelluksessa asiakkaan valitsemalta maksutavalta. Vantaan Taksi -sovellukseen tallennetut maksukorttitiedot tallentuvat ainoastaan maksujen välittäjän (Stripe) järjestelmään, eikä Vantaan Taksi tallenna korttitietoja omiin järjestelmiinsä.
Taksimaksun veloitus tapahtuu viimeistään kuljetuksen päätyttyä. Tilauksen vahvistuksen aikana profiiliin lisätyltä maksutavalta tehdään katevaraus. Katevaraus on sama summa kuin sovelluksessa näkyvä hinta. Asiakas saa kuitin sovelluksessa määrittämäänsä sähköpostiosoitteeseen.
Mikäli kuljetuksen alkaessa maksukortilla ei ole katetta, tulee kuljetus maksaa kokonaisuudessaan kuljettajalle autossa. Tällöin kuitin saa suoraan kuljettajalta.
Käyttäjä voi peruuttaa kuljetuksen ennen sen alkua veloituksetta sovelluksessa. Tällöin myös katevaraus perutaan.
Kuljetuksiin sisältyy 5 minuuttia odotusta lähtöosoitteessa. Mikäli Käyttäjä ei saavu kohtuullisen ajan kuluessa paikalla, voi kuljettaja peruuttaa tilauksen ja poistua paikalta.
Vantaan Taksi pidättää oikeuden periä kuljetuksen hinta silloin, kun Käyttäjä ei saavu tilattuun noutopaikkaan kohtuullisessa ajassa.
Maksuihin liittyvissä reklamaatioissa Käyttäjä voi olla yhteydessä Vantaan Taksiin sähköpostitse: laskutus@vantaantaksi.fi
Kampanjakoodit
Vantaan Taksi voi lähettää sinulle kampanjakohtaisia alennuskoodeja. Koodeja voidaan käyttää matkan maksamiseen sovelluksessa. Kampanjakoodin tiedot näkyvät suoraan sovelluksessa, kun olet syöttänyt koodin sovellukseen.
Mikäli matkan loppusumma ylittää matkalle myönnetyn hyvityksen, loppusumma veloitetaan automaattisesti tiliin kytketyltä maksutavalta. Vain yhtä kampanjakoodia voi käyttää yhtä matkaa kohden.
Vantaan Taksi pidättää oikeuden peruuttaa minkä tahansa kampanjakoodin harkintansa mukaan. Tämä koskee myös tilanteita, joissa Vantaan Taksi katsoo koodeja käytettäneen laittomasti tai väärin, koodi on myönnetty virheellisesti tai ne ovat vanhentuneet.
Käyttäjän velvollisuudet kuljetuksen aikana
Käyttäjä sitoutuu käyttäytymään kuljetuksen aikana asianmukaisesti. Käyttäjä ei saa;
- vaarantaa kuljettajaa, ajoneuvoa tai muita matkustajia
- aiheuttaa häiriötä
- vahingoittaa ajoneuvoa
- käyttää palvelua lainvastaisiin tarkoituksiin
- antaa harhaanjohtavia tietoja.
Käyttäjä vastaa aiheuttamistaan vahingoista voimassa olevan lain mukaisesti.
Turvavyön käyttöä sekä muuta liikenneturvallisuutta koskevia sääntöjä on noudettava.
Palvelun saatavuus
Vantaan Taksi pyrkii pitämään palvelun käytettävissä jatkuvasti, mutta ei takaa keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa. Palvelussa voi esiintyä katkoksia esimerkiksi huoltotöiden, tietoliikenneverkon häiriöiden, laite- tai ohjelmistovirheiden tai ylivoimaisen esteen vuoksi.
Vantaan Taksi pidättää oikeuden muuttaa, päivittää, keskeyttää tai lopettaa palvelun tai sen osan.
Tietosuoja
Vantaan Taksi käsittelee Käyttäjän tietoja kulloinkin voimassa olevan tietosuojaselosteen mukaisesti (https://vantaantaksi.fi/tietosuojaseloste/ ). Vantaan Taksi Oy toimii luovuttamiesi henkilötietojen käsittelystä vastaavana rekisterinpitäjänä. Rekisteröitymällä sovellukseen ja luovuttamalla henkilötietojasi hyväksyt, että Vantaan Taksi ja Intoit Oy käsittelevät henkilötietojasi tietosuojaselosteissaan kuvatulla tavalla.
Käyttäjä voi poistaa tietonsa sovelluksen kautta painamalla Poista tili -painiketta sovelluksen profiilinäkymässä.
Käyttäjän henkilötiedot välitetään myös kuljetusta suorittavalle alihankkijalle. Lisätietoa henkilötietojen vastaanottajista ja käyttötarkoituksesta löydät tietosuojaselosteesta.
Immateriaalioikeudet
Kaikki sovellukseen ja palveluun liittyvät oikeudet, kuten ohjelmistot, tavaramerkit, logot, sisältö, ulkoasu ja tekniset ratkaisut kuuluvat joko Vantaan Taksille tai sovellusta toimittavalle Intoit Oy:lle.
Käyttäjälle myönnetään rajattu, henkilökohtainen, ei-yksinomainen ja peruutettavissa oleva käyttöoikeus palveluun näiden ehtojen mukaisesti.
Käyttäjällä ei ole oikeutta myydä edelleen tai muuten kaupallisesti hyödyntää sovellusta tai sen sisältöä.
Sovellukseen liittyviä tietoja tai teknologiaa ei ole oikeutta muokata, kopioida, takaisinmallintaa, purkaa, avata salausta, poistaa tekijänoikeuksia, tavaramerkkejä tai muita vastaavia oikeuksia, tai siirtää sovelluksesta saatua tietoa ilman Vantaan Taksi Oy:n tai Intoit Oy:n myöntämää etukäteistä kirjallista lupaa.
Vastuunrajoitus
Vantaan Taksi ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten tulonmenetyksistä, voitonmenetyksistä, liiketoiminnan keskeytymisestä, tietojen menetyksestä tai muista epäsuorista vahingoista, joita Käyttäjälle tai kolmannelle osapuolelle voi aiheutua sovelluksen keskeytymisestä, käytön estymisestä, lopettamisesta tai muista puutteista sovelluksen sisällössä. Vantaan Taksi ei myöskään vastaa mahdollisista vioista tai häiriöistä, jotka voivat johtua sovelluksen käytöstä.
Vantaan Taksin vastuu rajoittuu enintään kyseisestä tilauksesta maksettuun summaan, ellei vahinko ole aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.
Kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.
Muutokset käyttöehtoihin
Vantaan Taksi voi päivittää näitä käyttöehtoja. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan sovelluksessa, verkkosivuilla tai muulla tarkoituksenmukaisella tavalla.
Päivitetyt ehdot tulevat voimaan ilmoitettuna ajankohtana.
Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia ja niitä tulkitaan Suomen lain mukaisesti. Käyttöehtoja koskevien riitojen ensisijainen ratkaisutapa on neuvottelu. Mikäli neuvottelemalla ei päästä sovintoon, riidat ratkaistaan paikallisessa tuomioistuimessa.
Kuluttaja voi saattaa erimielisyyden myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Yhteystiedot
Vantaan Taksi Oy
Rahtitie 3, 01530 Vantaa
Puh. 09 838 6630
